Gizlilik Politikası

Polobet olarak üyelerimizin kişisel verilerini nasıl işlediğimizi, hangi amaçlarla kullandığımızı ve haklarınızı bu sayfada açıklıyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz; verileriniz üçüncü taraflara satılmaz, hukuki zorunluluk ve açık rızanız dışında paylaşılmaz.

Gizlilik politikası çoğu sitede uzun ve teknik bir metin olarak karşınıza çıkar; ama pratikte üyelerin merak ettiği birkaç somut soru vardır: “Hangi bilgilerimi tutuyorsunuz?”, “Kimlerle paylaşıyorsunuz?”, “Hesabımı kapatsam veriler silinir mi?” Bu sayfada o soruları doğrudan yanıtlamaya çalışıyoruz. Okurken herhangi bir konuda netlik istersen iletisim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.

Polobet Hangi Kişisel Verileri Topluyor?

Üyelik sürecinde ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kimlik verileri talep ediyoruz. Bu bilgiler KVKK md. 5/2 kapsamında sözleşme ifası ve yasal yükümlülük gerekçesiyle işleniyor; ayrıca 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Kanunu uyarınca finansal işlemlerde kimlik doğrulama zorunluluğumuz bulunuyor.

Bunların yanı sıra sisteme her giriş yaptığınızda IP adresi, cihaz bilgisi ve oturum süresi kayıt altına alınır. Yatırım ve çekim işlemlerinde ödeme yönteminize ait veriler (IBAN, kart son dört hanesi) işleniyor; tam kart numarası gibi hassas veriler sistemlerimizde saklanmıyor, ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla yönetiliyor. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsin.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumunun talebi
Ödeme işleme: Kullandığınız yönteme göre banka veya e-cüzdan sağlayıcısı
Kimlik doğrulama: KYC sürecini yürüten lisanslı kimlik doğrulama partneri
Teknik altyapı: Sunucu ve veri merkezi hizmet sağlayıcıları (işlemci sıfatında, veri erişim kısıtlamalı)
Dolandırıcılık önleme: Risk motorları ve kara liste servisleri

Verilerinizin reklam amacıyla üçüncü taraflara satıldığına ya da profil oluşturma amaçlı brokerlarla paylaşıldığına dair herhangi bir uygulamamız yoktur. Teknik partnerlerimizle imzaladığımız veri işleme sözleşmeleri, söz konusu tarafların verileri başka hiçbir amaçla kullanamayacağını hükme bağlıyor.

Polobet’te KYC ve Kimlik Doğrulama Süreci Nasıl İşliyor?

Çekim talebinde bulunmadan ya da belirli bir işlem limitini geçmeden önce hesabınızı doğrulamanız gerekiyor. Genel deneyim şu yönde: nüfus cüzdanı veya pasaport fotoğrafı ile adres kanıtı (fatura, banka ekstresi) yüklendiğinde doğrulama genellikle 24-72 saat içinde tamamlanıyor. Belgeler eksiksiz ve okunaklı olduğunda bu süre pratikte daha kısa tutulabiliyor.

MASAK düzenlemeleri kapsamında belirlenen eşiğin üzerindeki işlemler ek belge talep edebilir; bu durum kişisel bir şüphe değil, yasal zorunluluktur. Belgeleriniz doğrulandıktan sonra veriler şifreli biçimde saklanır ve yalnızca uyum ekibimiz erişebilir.

KVKK Kapsamında Haklarınız Neler?

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi, veri sahiplerine bir dizi hak tanıyor. Bu hakları kullanmak için kimliğinizi doğrulayarak yazılı ya da elektronik başvuru yapabilirsiniz. Başvuruyu aldıktan itibaren 30 gün içinde yanıt verme yükümlülüğümüz bulunuyor. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) sitesinden başvuru formu ve süreç hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsin.

Hesap kapatma talebinde bulunduğunuzda işlem geçmişi ve kimlik verileri yasal saklama süresi (genelde 5-10 yıl, mali kayıtlar için) dolana kadar arşivde tutulmak zorundadır; bu süre sonunda imha edilir. Pazarlama e-postalarına verdiğiniz onayı geri çekme talebini herhangi bir zamanda iletebilirsiniz; işlem genellikle 48 saat içinde yürürlüğe girer.

Veri Güvenliğini Nasıl Sağlıyoruz?

Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesiyle korunuyor. Hassas veriler dinlenme hâlinde (at rest) AES-256 şifrelemeyle depolanıyor; erişim yetkileri rol tabanlı olup yalnızca ilgili departman çalışanları kendi iş süreçlerine ait verilere ulaşabiliyor. Sisteme yönelik düzenli penetrasyon testleri uygulanıyor.

Herhangi bir güvenlik ihlali tespitinde KVKK’nın bildirimi zorunlu kıldığı 72 saatlik süre içinde Kurul’a bildirim yapılır; ihlalden doğrudan etkilenen üyeler de duruma göre bireysel olarak bilgilendirilir. Şüpheli bir hesap aktivitesi fark edersen derhal iletisim sayfamızdan güvenlik ekibimize ulaşmanı öneririz.

Gizlilik Politikasında Değişiklik Olursa Ne Olur?

Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihi revize edilir. Siteyi kullanmaya devam etmek, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir; ancak rızaya dayalı işlemler için ayrıca onayınız alınır.

Politikamız hakkında daha fazla bilgi almak ya da resmi başvuruda bulunmak istersen iletişim sayfamıza göz atabilirsin. Hakkımızda sayfasında şirket bilgilerimizi de bulabilirsin.

Sık Sorulan Sorular

Kişisel verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?

KVKK md. 7 kapsamında silme hakkına sahipsiniz; ancak yasal saklama yükümlülüğü devam eden veriler (mali kayıtlar, KYC belgeleri) bu süre dolmadan silinemez. Saklama süresi biten veya işlenme gerekçesi ortadan kalkan veriler, talebiniz üzerine ya da otomatik imha takvimine göre yok edilir.

Verilerimin üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmadığını nasıl öğrenirim?

KVKK md. 11/e uyarınca verilerinizin hangi üçüncü taraflara aktarıldığını öğrenme hakkınız var. Yazılı başvurunuza 30 gün içinde yanıt veriyoruz; aktarılan tarafları ve aktarım gerekçesini bildiriyoruz. Başvuru için kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçeyle iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Hesabımı kapatsam verilerim ne olur?

Hesap kapatıldıktan sonra kişisel verileriniz aktif olarak işlenmez; ancak 5549 sayılı kanun ve vergi mevzuatı kapsamındaki saklama süreleri boyunca arşivde tutulur. Bu süre mali kayıtlar için genellikle 5 ila 10 yıl arasında değişiyor. Süre dolduğunda veriler geri dönüşü olmayan şekilde imha edilir.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmak mümkün mü?

E-posta ve SMS pazarlama iletişimlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; her pazarlama e-postasının alt kısmındaki “abonelikten çık” bağlantısı veya iletişim kanallarımız üzerinden talep yeterlidir. İşlem en geç 48 saat içinde geçerli olur; abonelik dışı kalmak hesap hizmetlerini etkilemez.

Sorumlu Oyun: Polobet yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılara açıktır. Kumar bir eğlence biçimidir; bağımlılık belirtileri yaşıyorsanız Yeşilay veya ALO 182 hattından destek alabilirsiniz.